Produkt
Produktworkshops: Von der Idee zur erfolgreichen Customer Journey und zum durchdachten Service Design
Unsere Produktworkshops unterstützen Unternehmen dabei, innovative Produktideen zu entwickeln und diese gezielt umzusetzen. Mit interaktiven Methoden wie LEGO® Serious Play®, SAP® Scenes®, playmobil.pro® und praxisorientierten Fallstudien begleiten wir Teams von der Ideenfindung über die Produktentwicklung bis hin zur Optimierung der gesamten Customer Journey und Applicant Journey. Unsere Workshops schaffen eine inspirierende Umgebung, in der kreative Ideen greifbar gemacht und strukturiert weiterentwickelt werden können.
Besonderen Fokus legen wir auf die Gestaltung und Verbesserung von Customer Journey, Applicant Journey und Service Design. So stellen wir sicher, dass das Produkt nicht nur funktional überzeugt, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden und Bewerber optimal abdeckt und durch eine exzellente Nutzererfahrung hervorsticht. Unsere Produktworkshops bieten maßgeschneiderte Ansätze, die Teams motivieren und erste konkrete Produktideen entwickeln lassen. Die Anforderungen des Marktes und die spezifischen Ziele Ihres Unternehmens stehen dabei stets im Mittelpunkt, sodass am Ende des Workshops nicht nur ein klarer Fahrplan, sondern auch erste umsetzbare Produktideen und Konzepte für ein durchdachtes Service Design stehen.
Workshopbeispiele
Customer Journey: Begeisternde Erlebnisse entlang der gesamten Kundenreise gestalten
Eine exzellente Customer Journey ist entscheidend, um Kunden von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Bindung an das Unternehmen zu begleiten. Unsere Customer Journey-Workshops unterstützen Teams dabei, die gesamte Kundenreise aus der Perspektive der Nutzer zu verstehen und gezielt zu gestalten. Durch den Einsatz interaktiver Methoden wie LEGO® Serious Play®, SAP® Scenes®, playmobil.pro® und praxisorientierter Fallstudien visualisieren wir jeden Berührungspunkt und machen die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden greifbar.
In den Workshops analysieren Teams gemeinsam die bestehenden Kontaktpunkte, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln Ideen für eine nahtlose und überzeugende Customer Experience. Ziel ist es, eine klare und einheitliche Kundenreise zu schaffen, die Vertrauen aufbaut, Zufriedenheit fördert und die Kunden langfristig an das Unternehmen bindet. Unsere interaktiven Ansätze ermöglichen es den Teams, kreative und praktische Lösungen zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden und die Ziele des Unternehmens abgestimmt sind.
Candidate Journey: Ein durchgängiges Bewerbererlebnis schaffen
Eine positive Candidate Journey ist entscheidend, um Talente anzuziehen, zu begeistern und erfolgreich im Unternehmen zu integrieren. Unsere Candidate Journey-Workshops unterstützen HR-Teams und Führungskräfte dabei, jeden Schritt des Bewerbungsprozesses aus der Sicht der Kandidaten zu verstehen und zu optimieren. Mit interaktiven Methoden wie LEGO® Serious Play®, SAP® Scenes®, playmobil.pro® und praxisnahen Fallstudien machen wir alle Phasen der Bewerberreise – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Onboarding – visuell und greifbar.
Im Workshop analysieren Teams die bestehenden Berührungspunkte, identifizieren Chancen zur Verbesserung und entwickeln Ideen für eine Candidate Experience, die Transparenz, Wertschätzung und Vertrauen schafft. Ziel ist es, eine einheitliche und ansprechende Bewerberreise zu gestalten, die nicht nur potenzielle Talente begeistert, sondern auch die langfristige Mitarbeiterbindung fördert. Unsere Workshops bieten praxisorientierte Ansätze, die das HR-Team dazu befähigen, eine Candidate Journey zu entwickeln, die den individuellen Bedürfnissen und Erwartungen der Bewerber gerecht wird und die Attraktivität des Unternehmens steigert.
Produktdesign und Design digitaler Produkte: Kreative Ideen in greifbare Lösungen verwandeln
Ein innovatives und nutzerzentriertes Produktdesign ist der Schlüssel für erfolgreiche Produkte – ob physisch oder digital. Unsere Workshops zum Thema Produktdesign und Design digitaler Produkte unterstützen Teams dabei, kreative Ideen zu entwickeln und sie zu marktreifen Lösungen zu formen. Mit interaktiven Methoden wie LEGO® Serious Play®, SAP® Scenes®, playmobil.pro® und praxisorientierten Fallstudien gestalten wir den Designprozess greifbar und fördern ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer.
In den Workshops arbeiten Teams gemeinsam daran, die Kernfunktionen und Benutzererfahrung des Produkts zu definieren, mögliche Herausforderungen zu identifizieren und Designlösungen zu erarbeiten, die intuitiv, funktional und ästhetisch ansprechend sind. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Gestaltung einer nahtlosen User Experience und eines klaren User Interface, um digitale Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Nutzer gerecht werden. Unsere praxisnahen Ansätze unterstützen das Team dabei, innovative und marktorientierte Designs zu entwickeln, die Nutzer begeistern und langfristige Erfolge sichern.
Service Design: Kundenerlebnisse gestalten, die begeistern und binden
Ein durchdachtes Service Design ist entscheidend, um Dienstleistungen zu schaffen, die Kunden nicht nur nutzen, sondern lieben. Unsere Service-Design-Workshops unterstützen Unternehmen dabei, alle Aspekte ihrer Dienstleistungen aus der Perspektive der Nutzer zu betrachten und gezielt zu gestalten. Mit interaktiven Methoden wie LEGO® Serious Play®, SAP® Scenes®, playmobil.pro® und praxisorientierten Fallstudien visualisieren wir die verschiedenen Berührungspunkte des Serviceprozesses und decken Potenziale für eine nahtlose, zufriedenstellende Customer Experience auf.
In den Workshops analysieren Teams die bestehenden Serviceprozesse, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln innovative Ansätze, um die Nutzererfahrung zu optimieren. Ziel ist es, ein einheitliches, kundenorientiertes Service Design zu schaffen, das Vertrauen aufbaut, positive Erlebnisse bietet und die Kundenbindung langfristig stärkt. Unsere Workshops ermöglichen es Teams, kreative und umsetzbare Lösungen zu erarbeiten, die den Service für Kunden einfacher und attraktiver gestalten.
Entdecken Sie die Möglichkeiten!
Unsere Workshops bieten eine breite Palette an Anwendungsmöglichkeiten – und das ist nur der Anfang. Ob einzelne Workshops oder umfassende Workshopserien: Wir stehen bereit, Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen und eine nachhaltige, zukunftsorientierte Veränderung in Ihrem Unternehmen zu bewirken. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie wir Sie mit unseren maßgeschneiderten Lösungen unterstützen können!